Wolfordin verkkokaupan yleiset sopimusehdot Suomea varten

Nämä ovat Wolfordin etämyyntiä koskevat yleiset sopimusehdot. Wolfordin verkkokauppa sijaitsee osoitteessa: www.wolfordshop.fi

Wolfordin asiakaspalvelu palvelee puhelimitse maanantaista perjantaihin

numerossa 0800-9-18403 (free / Mobil: 0,008€/min)

ja

sähköpostitse osoitteessa: service.finland@wolford.biz

1 Soveltamisala

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kuluttaja-asiakkaan ja Wolford Aktiengesellschaft

-nimisen yhtiön (”Wolford”) (kotipaikka: Wolfordstraße 1, 6901 Bregenz, Itävalta) väliseen sopimukseen silloin, kun sopimus syntyy Wolfordin tarjoaman verkkokaupan www.wolfordshop.fi välityksellä. Sopimukseen sovelletaan kaupantekohetkellä kulloinkin voimassa olevia yleisiä sopimusehtoja. Tilauksia toimitetaan ainoastaan Suomeen.

2 Vähimmäis- ja enimmäistilaus

Wolfordin verkkokaupassa tehtävillä tilauksilla ei ole vähimmäismäärää. Enimmäistilaus on arvoltaan yhteensä 5.000,00 euroa.

3 Hinnat

Tilaukset veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Ilmoitetut tuotteiden hinnat ovat voimassa ainoastaan verkkokaupassa. Ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

4 Toimituskulut

Tilauksen toimitus on asiakkaalle lähtökohtaisesti maksuton. Mikäli kuitenkin valitset toimitustavaksi pikalähetyksen tai postiennakon, valitusta toimitustavasta johtuvat maksut veloitetaan sinulta erikseen, eivätkä ne sisälly tuotteen hintaan.

5 Sopimus

Sitova tilaus syntyy, kun olet lähettänyt tilauksesi verkkokaupassa Wolfordille.

Tilauksen vastaanottovahvistus annetaan sinulle välittömästi tilauksen jälkeen verkkokaupassa sekä toimitetaan sinulle sähköpostitse ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Vastaanottovahvistus ei sido Wolfordia. Tilaus on sitova Wolfordia kohtaan, kun sinulle lähetetään erillinen Sopimusvahvistus.

Tallennamme tilaustietosi. Mikäli haluat säilyttää tilaustietosi, tulosta tilaussivu.

Wolford varaa oikeuden olla osittain tai kokonaan toimittamatta tilattua tuotetta, mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee odottamattomia toimitusvaikeuksia tai mikäli asiakkaan luottotiedoissa ilmenee puutteita. Ilmoitamme asiasta asiakkaalle sähköpostitse kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon yllä mainituista seikoista. Palautamme maksamasi maksut niiden tuotteiden osalta, joita ei ole toimitettu.

Wolfordia sitova sopimus syntyy, kun asiakkaalle lähetetään vahvistus tehdystä sopimuksesta ja ilmoitus tuotteiden lähettämisestä sähköpostitse (”Sopimusvahvistus”). Sopimusvahvistus lähetetään asiakkaalle aikaisintaan seitsemän arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Arkipäiväksi ei lueta lauantaita. Sopimusvahvistus koskee vain niitä tuotteita, jotka on nimenomaisesti mainittu Sopimusvahvistuksessa.

6 Omistusoikeus tuotteisiin

Omistusoikeus tilattuihin tuotteisiin säilyy Wolfordilla, kunnes tuote on kokonaan maksettu. Asiakkaalla on velvollisuus huolehtia tuotteen huolellisesta ja asianmukaisesta käsittelystä niin kauan kuin omistusoikeus on Wolfordilla ja peruuttamisoikeus on voimassa. Asiakkaan tulee ilmoittaa Wolfordille kaikista toimenpiteistä, joita kolmannet osapuolet kohdistavat tuotteeseen, kuten esimerkiksi ulosotosta, sekä tuotteen vahingoittumisesta tai tuhoutumisesta.

Wolfordilla on oikeus purkaa sopimus ja vaatia tuotteen palautusta, mikäli asiakas rikkoo sopimusta esimerkiksi laiminlyömällä sovitun maksun.

7 Toimitus ja vaaranvastuun siirtyminen

Wolford toimittaa varastossa olevat tuotteet välittömästi vastaanotettuaan ja hyväksyttyään tilauksen. Tuotteiden toimitusaika on 3–4 arkipäivää, kuitenkin enintään 7 arkipäivää.

Mikäli tuotetta ei suuren kysynnän vuoksi ole heti varastossa, odotettavissa oleva toimitusaika ilmoitetaan jo Wolfordin verkkokaupassa. Mikäli arvioitua toimitusaikaa ei voida noudattaa, otamme sinuun yhteyttä arvioidun toimitusajan kuluessa ja sovimme kanssasi siitä, toimitetaanko tilaus arvioidun toimitusajan päättymisen jälkeen vai peruutetaanko tilaus. Ilmoitamme sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty sinulle varastostamme.

Vaaranvastuu tuotteen katoamisesta tai vioittumisesta siirtyy asiakkaalle tuotteen luovutuksen yhteydessä. Kuljetuskaupassa vaaranvastuu siirtyy luovutettaessa tuote kuljettajalta, rahdinkuljettajalta tai muulta toimituksen suorittamiseen määrätyltä henkilöltä tai yhteisöltä asiakkaan hallintaan. Toimitus katsotaan tapahtuneeksi, vaikka asiakas ei olisi paikalla tuotetta luovutettaessa.

8 Tilauksen maksaminen

Wolfordin verkkokaupassa voi maksaa seuraavilla tavoilla:

Luottokortti

Jos maksat luottokortilla, Wolford veloittaa summan luottokorttitililtäsi, kun lähetys annetaan kuljettajan toimitettavaksi. Kaikkien muiden henkilötietojen tavoin myös luottokorttitietosi siirretään turvallisesti (SSL-tiedonsiirrolla).

Postiennakko

Postiennakolla maksettaessa tulee maksaa jakeluyhtiön kulloinkin voimassa olevat maksut. Jakeluyhtiön perimä lisämaksu on 23,00 euroa.

Wolfordilla ei ole velvollisuutta hyväksyä tiettyä maksutapaa verkkokaupassa, vaikka kyseinen maksutapa olisi mainittu näissä sopimusehdoissa.

9 Vahingonkorvaus

Wolford tunnetaan jo vuosikymmenten ajalta tuotteidensa laadukkuudesta, luotettavuudesta ja hyvästä istuvuudesta. Jokaisen tuotteen laatu tarkastetaan yksityiskohtaisesti useaan kertaan ennen sen toimittamista asiakkaalle.

Wolford vastaa toimittamansa tuotteen virheettömyydestä voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti. Vähäiset poikkeamat tuotteessa, kuten sävyerot, eivät muodosta virhettä, jonka perusteella olisi mahdollista esittää reklamaatio. Asiakkaan valinnan mukaan virhe voidaan korjata tai toimitettu tuote voidaan vaihtaa. Wolford pidättää oikeuden kieltäytyä valitusta korjaustoimenpiteestä, mikäli se osoittautuu mahdottomaksi tai aiheuttaa kohtuutonta vaivaa muihin korjaustoimenpiteisiin verrattuna. Mikäli virhettä ei ole mahdollista tai suositeltavaa korjata, asiakkaalla on valintansa mukaan oikeus vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua, mikäli virhe on olennainen.

Wolford ei vastaa mistään välillisistä, välittömistä tai epäsuorista vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

10 Peruuttamisoikeus

Peruuttamisoikeus

Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman erillistä syytä joko ilmoittamalla asiasta Wolfordille kirjallisesti (esimerkiksi kirjeitse, faksitse

tai sähköpostitse) neljäntoista päivän kuluessa tuotteiden toimituksesta tai palauttamalla tuotteet Wolfordille samassa määräajassa. Määräaika alkaa kuitenkin kulua vasta, kun tuote on saapunutasiakkaalle (tai kun ensimmäinen osatoimitus on saapunut asiakkaalle, jos kaupan kohteena on samankaltaisia tuotteita koskeva toistuva toimitus). Peruuttamisoikeus on voimassa, mikäli peruuttamisilmoitus on lähetetty tai tuote palautettu määräajassa. Peruuttamisilmoitus tulee toimittaa seuraavaan osoitteeseen:

Wolford AG
C/o HWS GmbH
Bannwarthstrasse 5
22179 Hampuri
Saksa

Sopimuksen peruuttamisen seuraukset

Mikäli sopimus peruutetaan, on kummankin osapuolen palautettava vastaanottamansa suoritus ja luovutettava suorituksesta mahdollisesti kertynyt hyöty (esimerkiksi korkotulot). Wolford palauttaa asiakkaalta saadut peruutettua tuotetta koskevat suoritukset lukuun ottamatta ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan valitsemasta muusta kuin Wolfordin tarjoamasta edullisimmasta vakiotoimitustavasta. Wolfordilla on kuitenkin oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes hän on saanut tavaran takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.

Mikäli asiakas ei voi palauttaa tuotetta joko kokonaan tai osittain tai se palautetaan alkuperäistä huonommassa kunnossa, Wolfordilla on oikeus vaatia asiakkaalta tuotteen arvon alentumista vastaava korvaus. Edellä mainittu ei kuitenkaan koske tilanteita, joissa tuotteen arvon alentuminen on seurausta tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Asiakkaan tulee pitää tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes Asiakas on päättänyt pitää tuotteen.

Tuotteen ja maksujen palautus on suoritettava 14 päivän kuluessa. Määräaika alkaa kulua asiakkaan osalta siitä, kun asiakas on jättänyt sopimuksen peruuttamisilmoituksen tai tuotteen toimitettavaksi, ja Wolfordin osalta siitä hetkestä lukien, kun Wolford on vastaanottanut asiakkaan toimittaman purkuilmoituksen tai tuotteen.

Palautusoikeus

Ellei lainsäädännöstä muuta johdu, seuraavat seikat on ehdottomasti otettava huomioon lähetyksiä palautettaessa:

Vastaanotamme ainoastaan Wolfordin verkkokaupasta hankittuja tuotteita.

Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä pakkauksessaan muuttumattomana ja vähentymättömänä. Tuotteita saa sovittaa lukuun ottamatta alusvaatteita, sukkia ja sukkahousuja.

Wolfordin verkkokaupan valikoimaa ja palvelua parantaaksemme, pyydämme liittämään palautuslähetykseen täytetyn palautusluettelon, jossa on ilmoitettu palautuksen syy.

Palautuksen lähetyskuluista Suomessa vastaa Wolford. Pyydämme lähettämään palautuksen yhteydessä täytetyn palautuslomakkeen, joka toimitetaan sinulle tuotteiden toimituksen yhteydessä.

Pyydä postista kuitti lähetyksestäsi, ja säilytä se itselläsi tositteena mahdollista myöhempää todennusta varten

11 Tietosuoja ja turvallisuus

Henkilötietosi ja kaikki muut tilaustasi koskevat tiedot suojataan ja välitetään eteenpäin turvallisesti SSL-menetelmällä. Tekemällä tilauksen verkkokaupassa annat suostumuksesi siihen, että Wolford saa kerätä, käsitellä ja käyttää Wolfordille sopimussuhteessa antamiasi henkilötietoja seuraavalla tavalla: Tallennamme nimesi ja osoitetietosi sekä tilauskohtaiset tietosi. Noudatamme henkilötietojesi käsittelyssä kulloinkin voimassa olevan tietosuojalain säännöksiä.

Välitämme tietojasi kolmansille ainoastaan tilauksen edellyttämässä laajuudessa, kuten luottokorttitietojen, luottotietojen ja osoitetietojen tarkistamista varten.

Pyrimme jatkuvasti parantamaan Wolfordin verkkokaupan valikoimaa ja palvelua parhaamme mukaan. Tätä varten seuraamme asiakas- ja tilaustietoja säännöllisesti sekä tiedotamme ajankohtaisista asioista uutiskirjeessämme. Mikäli et halua, että käytämme tietojasi tällaisiin tarkoituksiin, voit koska tahansa ilmoittaa tästä meille sähköpostitse osoitteeseen:

service.finland@wolford.biz

Wolford AG C/o HWS GmbH Bannwarthstrasse 5 22179 Hampuri Saksa

12 Kuittausoikeus, pidätysoikeus ja oikeuksien luovuttaminen

Sinulla on oikeus kuitata Wolfordin saatava vastasaatavallasi ainoastaan siinä tapauksessa, että:

• Wolford tulee maksukyvyttömäksi • saamiset ovat samanlaatuisia ja vastakkaisia • vastasaatava on oikeuden vahvistama tai Wolfordin hyväksymä.

Pidätysoikeus Wolfordin saatavaan edellyttää sitä, että saamiset liittyvät samaan oikeussuhteeseen.

Tämän sopimuksen ja siinä mainittujen oikeuksien siirtäminen kolmansille osapuolille edellyttää Wolfordin antamaa kirjallista suostumusta.

13 Possibility for online dispute resolution:

The European Commission offers the possibility for online dispute resolution on one of their online platforms. This platform can be accessed via the external link http://ec.europa.eu/consumers/odr/". We point out that the link to the European Commission online platform is not reachable at the moment.

14 Loppumääräykset

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan yksinomaan Suomen lakia, ja YK:n kansainvälistä kauppalakia (CISG) ei sovelleta sopimukseen. Oikeuspaikka on Helsinki, Suomi. Kuluttajalla on oikeus saattaa riita-asia myös oman kotipaikkansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.